帐号相关#

登录问题#

Q: 无法登录账号怎么办？#

A: 请检查以下几点：

1. 确认网络连接正常
2. 检查账号密码是否正确
3. 确认账号是否被锁定
4. 尝试清除浏览器缓存

Q: 忘记密码怎么办？#

A: 可以通过以下方式重置密码：

1. 点击"忘记密码"
2. 输入注册邮箱或手机号
3. 查收验证码
4. 设置新密码

Q: 账号被锁定怎么办？#

A: 账号被锁定可能的原因：

1. 多次输入错误密码
2. 异常登录行为
3. 违反使用条款
4. 联系客服解锁

注册问题#

Q: 注册时收不到验证码？#

A: 请检查：

1. 手机号是否正确
2. 是否被拦截为垃圾短信
3. 网络是否正常
4. 稍后重试或联系客服

Q: 邮箱验证失败？#

A: 可能的原因：

1. 邮箱地址错误
2. 验证邮件被拦截
3. 验证链接已过期
4. 重新发送验证邮件

账号安全#

Q: 如何保护账号安全？#

A: 建议采取以下措施：

1. 设置强密码
2. 开启二次验证
3. 定期修改密码
4. 不在公共设备登录

Q: 发现账号异常怎么办？#

A: 立即采取行动：

1. 修改密码
2. 检查登录记录
3. 联系客服
4. 开启安全提醒